Inteligência Emocional: A Chave para o Sucesso Profissional
Nos últimos anos, muito tem se falado sobre o desenvolvimento de Soft Skills – que são as habilidades utilizadas por nós para lidar/interagir com o outro, ou para lidar/agir em situações desafiadoras.
Algumas delas são: princípios éticos, confiança, resiliência, atitude positiva, motivação, trabalho em equipe, organização e gestão do tempo, capacidade de trabalhar sob pressão, comunicação, flexibilidade, empatia, segurança e inteligência emocional.
Mas afinal… qual seria a principal delas?
De acordo com a Harvard Business Review, a Inteligência Emocional é a principal delas, sendo considerada como a “chave para o sucesso profissional.”
E o que é a IE?
IE é um conjunto de competências que te permite aplicar pensamentos e sentimentos para tomar decisões melhores. Ou seja, em nenhum momento as decisões são tomadas somente de forma racional. As emoções entram para complementar a visão que se tem sobre determinada situação, de forma equilibrada.
Além disso, ela melhora a sua liderança e sua vida. Isso porque, se você usar a Inteligência Emocional de forma eficaz, será mais capaz de influenciar os outros, de se comunicar e de manter-se concentrado durante momentos críticos.
Em acréscimo, quando bem utilizada, a IE ajuda na conexão com pessoas, auxiliando na integração de equipes e as impulsionando a trabalharem para um bem comum, com mais eficiência e humanidade.
A IE pode ser mapeada por meio de uma Análise de Inteligência Emocional (EIA – Emotional Intelligence Analysis), como por exemplo o modelo apresentado pela Human Solutions, que é fundamentado na junção de quatro áreas essenciais para a construção de inteligência emocional, são elas: a autoconsciência, a autogestão, a gestão social e a gestão de relacionamentos, como mostra a imagem a seguir:
Fonte: HS – Humans Solutions, 2023.
O EIA – Emotional Intelligence Analysis – é baseado em estudos feitos por Dr. Peter Salovey, Dr. John D. Mayer, Daniel Goleman, Richard Boyatzis e pesquisadores do McClelland Institute em Boston.
Como essas áreas funcionam?
1. Autoconsciência (Consciência de Si – Forças E Fraquezas):
Trata-se da habilidade de reconhecer a própria identidade, o que resulta na compreensão do próprio ser, incluindo tanto os atributos positivos quanto as fraquezas, e como esses aspectos impactam a vida pessoal. A autoconsciência envolve os pensamentos, vivências e competências que, quando combinados, moldam a nossa inteligência emocional.
A autoconsciência é composta por três competências: sua consciência emocional, sendo capaz de compreender e melhorar seu aprendizado quando se trata de suas emoções; sua avaliação emocional, tornando-o capaz de reconhecer padrões emocionais que possam prejudicar suas ações, e aprimorá-las de acordo com seu nível de satisfação; sua autoconfiança, sendo capaz de reconhecer e desenvolver a confiança em suas ações e sentimentos.
2. Autogestão (Capacidade de Fazer Escolhas):
A autogestão engloba um conjunto de sete habilidades. A primeira destas é o autocontrole emocional, que habilita a pessoa a considerar as ramificações de suas emoções quando não são reguladas adequadamente. Em termos simples, quando o autocontrole emocional não está em sintonia, o indivíduo tende a criar situações desfavoráveis, o que pode afetar não somente a si mesmo, mas também aqueles ao seu redor.
As demais habilidades englobam: a transparência emocional, que envolve lidar de maneira franca com as emoções, evitando ocultá-las; a consciência emocional, que é a aptidão para reconhecer e navegar através das próprias emoções; a adaptabilidade, que capacita a superar desafios e ajustar-se às mudanças; o otimismo, que reflete a capacidade de enxergar o lado positivo das situações, facilitando a gestão de adversidades; a orientação para resultados, que se traduz na habilidade de gerar motivação intrínseca para alcançar os objetivos desejados; e a iniciativa, que diz respeito à capacidade de empreender as ações necessárias para atingir resultados, prontificando-se a dar os primeiros passos.
3. Gestão Social:
A gestão social envolve três habilidades fundamentais, a saber: empatia, que implica em reconhecer e nutrir os vínculos com as pessoas à sua volta; inteligência organizacional, que envolve conectar suas ações cotidianas ao seu sentido de propósito amplo, visando alcançar objetivos significativos; e receptividade ao outro, que se refere à habilidade de estabelecer conexões genuínas com os outros, promovendo relações sociais estáveis.
4. Gestão de Relacionamentos:
A gestão de relacionamentos abrange oito competências distintas: Desenvolvimento de Outros, que implica em transmitir conhecimento às pessoas; Liderança Inspiradora, que envolve engajar e motivar indivíduos; Influência, que refere-se à habilidade de afetar positivamente os outros (se não for bem desenvolvida, pode resultar em impacto negativo); Comunicação, que diz respeito à capacidade de compartilhar informações e estabelecer conexões, promovendo confiança e empatia; Estímulo à Mudança, que se relaciona à capacidade de promover e apoiar mudanças, tanto pessoais quanto profissionais; Gestão de Conflitos, que envolve habilidade para gerir e resolver conflitos de maneira eficaz e justa para ambas as partes envolvidas; Criação e Manutenção de Relacionamentos, que abarca a habilidade de construir conexões duradouras, estabelecendo vínculos que perduram ao longo do tempo; e Trabalho em Equipe e Colaboração, que se traduz na capacidade de cooperar em projetos, atuando como um suporte para os outros membros da equipe.
Por isso, é extremamente necessário buscar desenvolver a Inteligência Emocional, pois uma pessoa que possuí tal característica, tem maior facilidade de lidar com momentos de grandes desafios e dificuldades, por ter um excelente controle psicológico, o que a faz agir com tranquilidade mesmo em cenários caóticos.
Isso dentro das empresas é fundamental, principalmente porque ajuda a equipe a se manter unida e focada quando os desafios e as dificuldades se apresentam.
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