Módulo 1: Métodos de Análise e Solução de Problemas

Ciclo de Deming – PDCA;

Six Sigma – DEMAIC;

Lean – A3;

Ford – 8D.

Módulo 2: Definindo e Explorando um Problema

Apresentação de ferramentas que servirão de guia para a tomada de decisão;

Folha de Verificação;

5W2H;

Diagrama de Dispersão;

Gráficos e Estratificação de Dados;

Matriz SIPOC.

Módulo 3: Indicadores-chave de Desempenho – KPI’s

Indicadores-chave de Desempenho;

Dashboards de Gestão de Indicadores.

Módulo 4: Identificando a Causa Raiz de um problema

Apresentação das principais ferramentas de Análise de Causa Raiz;

5 Porquês;

Diagrama de Causa e Efeito – Ishikawa;

Princípio de Pareto – 80/20;

Matriz de Prirização de Causas;

Matriz GUT.

Módulo 5: Construindo um Plano de Ação Ágil

Resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente;

Matriz de Resolução de Problemas;

Plano de Ação Ágil;

Kanban Ágil.

Módulo 6: Verificação dos Resultados – como saber se estou no caminho certo?

Matriz de Estruturação de Metas;

Modelo S.M.A.R.T;

Indicadores KPI’s;

Método OKR.

Módulo 7: A Capacidade de Fazer Escolhas

Como treinar a capacidade de tomada de decisão da sua equipe?

Realidade atual dos fatos (cenário do problema) x Saber onde quer chegar (metas e objetivos);

A tomada de decisão com base em dados;

Conclusão.

Módulo 8: Liderança, trabalho em equipe e resolução de problemas

Liderança eficiente;

Vamos abordar sobre a importância da visão de futuro de um líder;

Importância do trabalho em equipe para resolução de problemas;

As duas dimensões da Liderança: a racional (estratégia, processos e estrutura) e a emocional (pessoas, liderança e cultura), que são articuladas pela visão de futuro, motivação de equipes e conquista de resultados.